Over Ons

Welkom bij AKSELL – jouw digitale bestemming voor stijl, innovatie en kwaliteit. Vanuit onze passie voor de nieuwste trends en tijdloze elegantie, hebben wij een online platform gecreëerd waar mode en lifestyle samenkomen in een zorgvuldig geselecteerd assortiment.

Bij AKSELL streven we ernaar om jou te voorzien van een veelzijdige collectie van hoogwaardige producten, variërend van modieuze kledingstukken tot populaire en innovatieve artikelen die momenteel wereldwijd in de spotlight staan. Elk product in ons aanbod is gekozen met oog voor detail, comfort en duurzaamheid, zodat jij verzekerd bent van kwaliteit die je voelt én ziet.

Onze werkwijze is gebaseerd op een modern distributiemodel dat ons in staat stelt om zonder onnodige tussenstations samen te werken met zorgvuldig geselecteerde leveranciers. Dit stelt ons in staat om een dynamisch en up-to-date assortiment te bieden, rechtstreeks vanuit de bron. Zo zorgen wij ervoor dat we snel kunnen inspelen op de nieuwste trends, en jij als klant profiteert van een aantrekkelijke prijs-kwaliteitverhouding.

AKSELL is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90725638, en we hechten grote waarde aan transparantie en klanttevredenheid. Elke bestelling wordt met zorg verwerkt, professioneel verpakt en zo snel mogelijk geleverd. We streven ernaar om van elke aankoop een prettige ervaring te maken, waarbij service en kwaliteit centraal staan.

Bij AKSELL geloven we dat shoppen moeiteloos, stijlvol en betrouwbaar moet zijn. Daarom bieden wij jou enkel het beste – op het juiste moment, voor de juiste prijs.

Ontdek het zelf. AKSELL – waar trends en kwaliteit elkaar ontmoeten.

1. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Contactinformatie: zoals je naam, e-mailadres, en telefoonnummer.
• Betalingsinformatie: zoals je betaalmethode en factuuradres.
• Bestel- en verzendgegevens: zoals de producten die je bestelt en het leveringsadres.

2. Waarom verzamelen we je gegevens?

We gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om je bestellingen te verwerken en te verzenden.
• Om je klantenservice te bieden, bijvoorbeeld bij vragen of problemen.
• Om je op de hoogte te houden van je bestelling of eventuele wijzigingen.
• Om je marketingcommunicatie te sturen (indien je daarvoor toestemming hebt gegeven).

3. Hoe beschermen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Alle betalingen worden verwerkt via veilige, versleutelde betaalmethoden.

4. Delen we je gegevens met derden?

We delen je gegevens alleen met derden die nodig zijn voor het verwerken van je bestelling, zoals onze verzendpartners en betalingsproviders. We zullen je gegevens nooit zonder jouw toestemming verkopen.

5. Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of de verwerking ervan te beperken. Neem contact met ons op als je deze rechten wilt uitoefenen.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Door onze website te gebruiken, ga je akkoord met het gebruik van cookies.

7. Contactinformatie

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of hoe we jouw gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via [je e-mailadres].

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Je kunt eenvoudig contact met ons opnemen via e-mail: akroszakelijk@gmail.com. Wij streven ernaar om je verzoek binnen 24 uur te beantwoorden.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Nadat je bestelling is geplaatst, verwerken wij deze binnen 1 werkdag. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.

Kan ik mijn product retourneren?

Ja, je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product niet gebruikt is. Neem contact met ons op via ons contactformulier bovenaan de pagina met de vermelding "Retour Zending", en we helpen je verder met het retourproces.

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Belangrijke punten:
• Geen herroepingsrecht bij B2B-verkopen: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op B2B-verkopen. Aksell koopt geen goederen terug van distributeurs die deze niet hebben kunnen verkopen.
• Retourzendingen zonder defect of met onjuiste beschrijving: Producten die zonder defect worden geretourneerd of waarvan de opgegeven reden onjuist is, worden niet terugbetaald. Deze producten worden opgeslagen in het Aksell-magazijn, en de distributeur ontvangt een bericht. Binnen 7 dagen na ontvangst van dit bericht moet de distributeur bevestigen of hij de producten terug wil ontvangen na betaling van de verzendkosten. Bij geen reactie of betaling binnen deze termijn worden de producten vernietigd, zonder mogelijkheid tot reclamatie.

Procedure voor retourzending:
1. Contact opnemen met Aksell: Meld het probleem via het Aksell-platform en vraag een retourautorisatie aan.
2. Producten retourneren: Zorg ervoor dat de producten in hun originele verpakking zitten en geen tekenen van misbruik vertonen.
3. Inspectie door Aksell: Na ontvangst controleert Aksell de staat van de producten.
4. Terugbetaling of vervanging: Als aan alle voorwaarden is voldaan, wordt overgegaan tot terugbetaling of vervanging van het product.

Belangrijke aandachtspunten:
• Staat van het product: Producten met duidelijke tekenen van misbruik, onrechtmatige schade of in slechte staat worden niet volledig terugbetaald.
• Verpakking: Producten zonder verpakking, met beschadigde verpakking of met transportlabels die de verpakking onbruikbaar maken, kunnen leiden tot een korting van 50% op de terugbetaling.
• Ontbrekende onderdelen: Producten die worden geretourneerd zonder onderdelen of accessoires, of met een onjuiste incidentbeschrijving, worden niet terugbetaald.

Bij AKSELL willen we ervoor zorgen dat je altijd tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet helemaal blij bent met je bestelling, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Retourneren van Producten

• Het product moet onbeschadigd zijn, en in de originele verpakking.
• Om een product te retourneren, neem je eenvoudig contact met ons op via het contactformulier bovenaan de pagina, met de vermelding "Retour Zending". Geef hierbij je ordernummer en reden van retour op.

Terugbetaling

• Zodra het geretourneerde product bij ons binnen is en gecontroleerd, zullen wij het volledige bedrag direct terugbetalen op het door jou opgegeven rekeningnummer.
• De terugbetaling wordt uitgevoerd via de betaling methode die je hebt gebruikt bij je bestelling.

Kosten van Retourzending

• De kosten voor de retourzending zijn voor de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

Heb je nog vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je te helpen!

Contact

Je kunt ons via e-mail bereiken op: akroszakelijk@gmail.com. Wij streven ernaar om je bericht zo snel mogelijk te beantwoorden, meestal binnen 24 uur.

Klantenservice

Onze klantenservice staat elke dag voor je klaar van 09:00 tot 18:00 uur. Heb je vragen of heb je hulp nodig bij je bestelling? Aarzel niet om contact met ons op te nemen – wij helpen je graag verder! bereikbaar op +31618714942 of akroszakelijk@gmail.com

Verzendtijd en Behandeling van Bestellingen

Bij AKSELL zorgen we ervoor dat je bestelling snel en efficiënt wordt verwerkt. Nadat je je bestelling hebt geplaatst, wordt deze binnen 1 werkdag door ons verwerkt.

Volg je Bestelling

• Na verwerking van je bestelling ontvang je van ons een track & trace-code per e-mail. Hiermee kun je je bestelling eenvoudig volgen en de verzendstatus in real-time controleren.

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen, zodat je snel kunt genieten van je nieuwe producten!