Over AKSELL

Welkom bij AKSELL, jouw betrouwbare online shop voor de nieuwste mode en trending producten! Wij bieden een uitgebreide collectie van hoge kwaliteit, geselecteerd met oog voor stijl, comfort en duurzaamheid. Naast mode, brengen we je ook de populairste en meest gewilde producten op de markt, zodat je altijd bij ons terecht kunt voor de laatste trends. Ons bedrijfsadres is Vadinushof 19 De Meern 3453 JJ . KVK 90725638

Met meer dan 1000 tevreden klanten die onze service en producten waarderen, zorgen wij ervoor dat elke bestelling zorgvuldig wordt verpakt en snel geleverd. Bij AKSELL staat kwaliteit altijd voorop, zodat jij kunt genieten van het beste, tegen een eerlijke prijs.

1. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Contactinformatie: zoals je naam, e-mailadres, en telefoonnummer.
• Betalingsinformatie: zoals je betaalmethode en factuuradres.
• Bestel- en verzendgegevens: zoals de producten die je bestelt en het leveringsadres.

2. Waarom verzamelen we je gegevens?

We gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om je bestellingen te verwerken en te verzenden.
• Om je klantenservice te bieden, bijvoorbeeld bij vragen of problemen.
• Om je op de hoogte te houden van je bestelling of eventuele wijzigingen.
• Om je marketingcommunicatie te sturen (indien je daarvoor toestemming hebt gegeven).

3. Hoe beschermen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Alle betalingen worden verwerkt via veilige, versleutelde betaalmethoden.

4. Delen we je gegevens met derden?

We delen je gegevens alleen met derden die nodig zijn voor het verwerken van je bestelling, zoals onze verzendpartners en betalingsproviders. We zullen je gegevens nooit zonder jouw toestemming verkopen.

5. Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of de verwerking ervan te beperken. Neem contact met ons op als je deze rechten wilt uitoefenen.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Door onze website te gebruiken, ga je akkoord met het gebruik van cookies.

7. Contactinformatie

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of hoe we jouw gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via [je e-mailadres].

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Je kunt eenvoudig contact met ons opnemen via e-mail: akroszakelijk@gmail.com. Wij streven ernaar om je verzoek binnen 24 uur te beantwoorden.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Nadat je bestelling is geplaatst, verwerken wij deze binnen 1 werkdag. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.

Kan ik mijn product retourneren?

Ja, je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product niet gebruikt is. Neem contact met ons op via ons contactformulier bovenaan de pagina met de vermelding "Retour Zending", en we helpen je verder met het retourproces.

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Belangrijke punten:
• Geen herroepingsrecht bij B2B-verkopen: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op B2B-verkopen. Aksell koopt geen goederen terug van distributeurs die deze niet hebben kunnen verkopen.
• Retourzendingen zonder defect of met onjuiste beschrijving: Producten die zonder defect worden geretourneerd of waarvan de opgegeven reden onjuist is, worden niet terugbetaald. Deze producten worden opgeslagen in het Aksell-magazijn, en de distributeur ontvangt een bericht. Binnen 7 dagen na ontvangst van dit bericht moet de distributeur bevestigen of hij de producten terug wil ontvangen na betaling van de verzendkosten. Bij geen reactie of betaling binnen deze termijn worden de producten vernietigd, zonder mogelijkheid tot reclamatie.

Procedure voor retourzending:
1. Contact opnemen met Aksell: Meld het probleem via het Aksell-platform en vraag een retourautorisatie aan.
2. Producten retourneren: Zorg ervoor dat de producten in hun originele verpakking zitten en geen tekenen van misbruik vertonen.
3. Inspectie door Aksell: Na ontvangst controleert Aksell de staat van de producten.
4. Terugbetaling of vervanging: Als aan alle voorwaarden is voldaan, wordt overgegaan tot terugbetaling of vervanging van het product.

Belangrijke aandachtspunten:
• Staat van het product: Producten met duidelijke tekenen van misbruik, onrechtmatige schade of in slechte staat worden niet volledig terugbetaald.
• Verpakking: Producten zonder verpakking, met beschadigde verpakking of met transportlabels die de verpakking onbruikbaar maken, kunnen leiden tot een korting van 50% op de terugbetaling.
• Ontbrekende onderdelen: Producten die worden geretourneerd zonder onderdelen of accessoires, of met een onjuiste incidentbeschrijving, worden niet terugbetaald.

Bij AKSELL willen we ervoor zorgen dat je altijd tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet helemaal blij bent met je bestelling, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product niet is gebruikt.

Retourneren van Producten

• Het product moet onbeschadigd zijn, en in de originele verpakking.
• Om een product te retourneren, neem je eenvoudig contact met ons op via het contactformulier bovenaan de pagina, met de vermelding "Retour Zending". Geef hierbij je ordernummer en reden van retour op.

Terugbetaling

• Zodra het geretourneerde product bij ons binnen is en gecontroleerd, zullen wij het volledige bedrag direct terugbetalen op het door jou opgegeven rekeningnummer.
• De terugbetaling wordt uitgevoerd via de betaling methode die je hebt gebruikt bij je bestelling.

Kosten van Retourzending

• De kosten voor de retourzending zijn voor de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

Heb je nog vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je te helpen!

Contact

Je kunt ons via e-mail bereiken op: akroszakelijk@gmail.com. Wij streven ernaar om je bericht zo snel mogelijk te beantwoorden, meestal binnen 24 uur.

Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar op +31618714942 of akroszakelijk@gmail.com en staat altijd voor u klaar om u te helpen met al uw vragen en wensen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, wij helpen u graag verder!"

Verzendtijd en Behandeling van Bestellingen

Bij AKSELL zorgen we ervoor dat je bestelling snel en efficiënt wordt verwerkt. Nadat je je bestelling hebt geplaatst, wordt deze binnen 1 werkdag door ons verwerkt.

Volg je Bestelling

• Na verwerking van je bestelling ontvang je van ons een track & trace-code per e-mail. Hiermee kun je je bestelling eenvoudig volgen en de verzendstatus in real-time controleren.

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen, zodat je snel kunt genieten van je nieuwe producten!